Parodia del Offshoring...muy bueno!

Para aquellos de vosotros que queráis una traducción del video: justo debajo de la esquina inferior derecha de la pantalla donde se muestra el video veréis un botón llamado "Transcripción interactiva". Apretádlo y la traducción aparecerá justo debajo.

Inshoring, Nearshoring y Offshoring

Estos tres términos le sonarán a chino a más de uno, pero son importantes.  Todo ellos hacen referencia a la localización donde se realiza el servicio que se ha subcontratado. Permitidme que os los defina a continuación:

• Inshoring: ocurre cuando la actividad subcontratada se realiza en el mismo país del contratante. En este sentido, se intentan aprovechar las diferencias de costes entre las diferentes zonas del país. Por ejemplo, el coste de tener un Call Centre en New York es mucho más alto que el de tenerlo en Minnesota.
• Nearshoring: este tipo de outsourcing ocurre cuando la actividad subcontratada se realiza en el exterior del país contratante pero desde un país cercano. Un ejemplo sería el de una empresa española que subcontrata servicios que se realizan en Portugal o Francia.
• Offshoring: Ocurre cuando la actividad subcontratada se realiza en un país extranjero como por ejemplo China o India. Normalmente, son países que tienen una ventaja competitiva respecto al país contratante ya que son capaces de ofrecer los mismos servicios ( se supone que con la misma calidad también) pero a un menor coste. 

Ésta última  es, desde  mi punto de vista, las más interesante  de todas las opciones del outsourcing. A priori resulta una alternativa muy atractiva para cualquier empresa (mismo servicio, menor coste!!) pero hay países punteros como los EEUU en donde se alzan algunas voces alertando sobre las amenazas que el outsourcing offshoring supone para la economía del país contratista. La primera de éstas (no hay fuentes contrastadas) argumenta que esta práctica reduce el número de empleos en el país contratante, lo que implica un menor consumo y por tanto un menor PIB. Otra amenaza es que cuando un empresa contratante subcontrata un servicio en otro país la tasa de empleo disminuye y la cifra resultante de los impuestos deducibles también lo hace, lo que acaba siendo un doble factor en contra del offshoring. En este caso habría que comprobar si el incremento en el Impuesto sobre Sociedades que paga la empresa contratante es mayor que el conjunto de impuestos deducibles de los sueldos de los desempleados de dicha empresa (claro está que el incremento en el Impuesto de Sociedades puede ser causado por más variables aparte de la reducción de costes).

En este interesantísimo informe escrito por el profesor Daniel Trefler (Universidad de Toronto)  se analiza el offshoring y la amenaza que éste supone para la economía norteamericana desde diferentes ángulos, aportándonos interesantes puntos de vistas. Dejo aquí algunas de las ideas que más me han gustado:

"The experience taught me two things. First, you can outsource abroad just about anything, from which I conclude that all of our jobs are threatened. Second, the big money in offshore outsourcing goes to the business analyst who help OECD customers communicate their needs to business process outsourcers in low-cost countries. I conclude from this that offshoring brings remarkable opportunities to us all. Therein lies the paradox of offshoring: it is both a threat and an opportunity."

"We tend to think that offshoring is almost exclusively driven by the search for low-cost labour. This is simply not true. 85% of U.S. service offshoring is with other OECD countries. Many firms enter into service offshoring relationships in order to gain access to a skilled workforce, to be in a rapidly growing market or simply to be closer to customers. For many firms, the problem of offshoring to low-cost countries is the contracting environ- ment. These countries do not have the legal institutions that allow firms to write complete and enforceable contracts. As a result, opportunistic behaviour by local entrepreneurs, bureaucrats and politicians leads to hold-up problems, underinvestment in the relation- ship, and ultimately, in an unsatisfactory offshoring experience."

"Offshoring creates only a few new policy issues. First, it forces U.S. firms to be part of a global market and hence to compete globally. It thus makes framework policies that encourage investment and competitiveness all the more important. Second, it creates more churning among firms and workers, thus destroying human capital that is specific to worker-firm matches. We must think of policies that encourage these investments without at the same time creating the kinds of labour market inflexibilities that are the source of Euro-sclerosis. Third, it is central both politically and morally to find ways of helping workers displaced by service offshoring." 

http://emlab.berkeley.edu/users/webfac/cbrown/e153_sp06/2005btftrefler.pdf

http://en.wikipedia.org/wiki/Daniel_Trefler)

Servicios? Pero si hay miles!

Como ya te habrás dado cuenta, la gama se servicios que el outsourcing puede cubrir es muy amplia dependiendo del tipo de empresa. Llegados a este punto es importante hacer una diferenciación que luego resultará de gran utilidad: "Core Business y Non- Core Business Services". Los primeros son aquellos servicios que son de vital importancia para la realización de la actividad profesional de la empresa y aquellos que realmente aportan valor al negocio. Por ejemplo, un departamento de Marketing, Finanzas o I+D. Los segundos son todo lo contrario. Puede que sean importantes para una empresa, pero sin ellos la empresa sería todavía capaz de seguir creando valor (dinero).  Si hay algo que siempre se cumple en el outsourcing es que todos los servicios que se subcontratan son "Non- Core Business".

Pero...¿qué significa Outsourcing?

La palabra outsourcing proviene del inglés y significa subcontratación.

Una empresa subcontrata cuando decide que parte de los servicios necesarios para la realización de su actividad económica sean llevados a cabo por una empresa externa especializada. Un ejemplo sencillo de subcontratación sería aquel en el que la empresa subcontrata los servicios de limpieza de sus oficinas. Uno ya más complejo, sería aquel en el que una empresa decide subcontratar los servicios de otra para que se ocupe de la gestión de su servicio de atención al cliente (¿cuántas veces habrás llamado a un banco y te habrá atendido un teleoperador con acento sudamericano?).